A.ランゲ&ゾーネの電話販売サービスが日本でもスタート

 From : A.LANGE & SÖHNE (A.ランゲ&ゾーネ )






A.ランゲ&ゾーネの電話販売サービスが日本でもスタート


A.ランゲ&ゾーネは、お客様がブティックにお越しいただかなくても時計をお求めいただける電話によるご購入相談・販売サービスを、2020年12月に欧州と米国で開始しました。そしてこの度、日本のお客様にもこのサービスをご利用いただけるようになりました



A.ランゲ&ゾーネは、お客様との緊密なコミュニケーションを大切にしています。お客様にとってより利便性の高い販売プロセスの開発を目指す私たちは、特に世界各地でコロナウイルス感染拡大防止のための規制が実施されている現状も考慮し、各国のA.ランゲ&ゾーネ ブティックにてできるだけ柔軟にお客様と直接お話しして、お問い合わせに対応する努力をしています。このサービスを、欧州と米国、そしてこの度日本でも、お電話でご利用いただけるようになりました。A.ランゲ&ゾーネのクライアント・リレーションズ・センターまたはご希望のブティックにお電話をいただけば、各モデルの詳細な情報や時計選びのアドバイスを得られるだけでなく、ご希望の時計をお電話で直接ご購入いただくこともできます。このサービスは、ブティックおよび時計専門店といったすでに定着している販売チャネルを補完するものです。

お電話でご注文をご希望のお客様は、A.ランゲ&ゾーネ クライアント・リレーションズ・センターまたはA.ランゲ&ゾーネ ブティックにご連絡ください。専任のアンバサダー、またはブティックスタッフが丁寧にご相談に応じます。ご購入いただいた時計は、お客様のご自宅に直接お届けすることもできますし、ご要望に応じて A.ランゲ&ゾーネ ブティックでお受け取りいただくことも可能です。 また、今後、オンラインでご相談を受け付けるライブチャットサービスのほか、当社ウェブサイトで直接時計を注文していただく WEB 販売の開始も予定しています。 A.ランゲ&ゾーネ CEO のヴィルヘルム・シュミットは、「私たちはこれまで、お客様にご来店いただいて時計の説明をし、ご購入いただくことを重視してきました。それは、お客様が私たちの時計を実際に見たうえでご購入の意思決定をされるのが最良の方法だと考えているからです。しかし、何度も申し上げていますが、世の中の状況が変われば、私たちもそれに対応せねばなりません。まさに今、それが求められています。コロナパンデミックによって、デジタル化が急速に進み、私たちのコミュニケーション方法や購買行動が劇的に変化したのです」とサービス拡大の理由を述べています。




■A.ランゲ&ゾーネ E-ブティック クライアント・リレーションズ・センター
TEL: 0120-23-1845
E-mail: contact.japan@lange-soehne.com
■A.ランゲ&ゾーネ ブティック 銀座
TEL: 03-3573-7788
E-mail: als.ginza@lange-soehne.com
■A.ランゲ&ゾーネ ブティック 伊勢丹新宿店
TEL: 03-3352-1111(代表)
E-mail: als.shinjukuisetan@lange-soehne.com